Comment en faire la demande
Notre revendeur Paddle encaisse les paiements ; c'est donc aussi Paddle qui effectue les remboursements. Vous pouvez en faire la demande de deux façons :
- sur paddle.net, où vous retrouvez votre achat avec l'adresse e-mail utilisée pour payer et demandez le remboursement ;
- ou par e-mail à hello@runningcat.dev, en indiquant l'adresse e-mail de votre compte, et nous demandons à Paddle de vous rembourser.
Les 14 jours courent à partir du jour de votre premier paiement pour la formule. Les renouvellements et la différence facturée lorsque vous passez à une formule supérieure ne sont pas remboursés. Le remboursement porte sur la totalité du montant de ce paiement, taxes comprises, et est versé sur la carte ou le compte avec lequel vous avez payé. Le délai avant qu'il y apparaisse dépend de votre banque.
Après un remboursement
Après le remboursement d'un paiement d'abonnement, nous résilions l'abonnement et votre compte repasse à la formule gratuite, avec ses limites. Votre compte et vos clés sont conservés.
Résilier sans remboursement
Vous pouvez résilier une formule à tout moment depuis la page de votre compte. Elle reste alors active jusqu'à la fin de la période que vous avez payée et ne se renouvelle pas. En dehors de ces 14 premiers jours, le reste d'une période n'est pas remboursé, sauf si nous arrêtons totalement le service, comme le décrit la section 10 des conditions.
Si vous achetez en tant que consommateur
La présente politique s'ajoute aux droits que vous tenez du droit de la consommation et des conditions d'achat de Paddle ; elle ne les remplace pas.