Cómo solicitarlo
Nuestro revendedor Paddle cobra los pagos, por lo que Paddle también hace los reembolsos. Puedes solicitarlo de dos maneras:
- en paddle.net, donde encuentras tu compra con el correo con el que pagaste y solicitas allí el reembolso;
- o por correo electrónico a hello@runningcat.dev con el correo de tu cuenta, y nosotros pedimos a Paddle que te reembolse.
Los 14 días se cuentan desde el día de tu primer pago por el plan. Las renovaciones y la diferencia cobrada al pasar a un plan superior no se reembolsan. El reembolso es por el importe íntegro de ese pago, impuestos incluidos, y vuelve a la tarjeta o cuenta con la que pagaste. Cuánto tarda en aparecer allí depende de tu banco.
Después de un reembolso
Tras el reembolso de un pago de suscripción, cancelamos la suscripción y tu cuenta vuelve al plan gratuito con sus límites. Tu cuenta y tus claves se mantienen.
Cancelar sin reembolso
Puedes cancelar un plan en cualquier momento desde la página de tu cuenta. El plan se mantiene entonces hasta el final del periodo pagado y no se renueva. Salvo esos primeros 14 días, el resto de un periodo no se reembolsa, excepto cuando dejamos de prestar el servicio por completo, como describe el apartado 10 de los términos.
Si compras como consumidor
Esta política se suma a los derechos que tienes en virtud de la legislación de consumo y de las condiciones de compra de Paddle; no los sustituye.